Wichtig im Schadenfall
Ein Schadenfall ist oft mit Stress und Unsicherheit verbunden. Umso wichtiger ist es, ruhig zu bleiben und strukturiert vorzugehen.
Mit unserem Motto der „5-W-Fragen“ helfen wir Ihnen, alle relevanten Informationen vollständig zu erfassen, damit wir Sie rasch und effizient unterstützen können.
1. Was ist passiert?
Beschreiben Sie den Schadenhergang sachlich und möglichst genau.
Was wurde beschädigt? Welche Art von Schaden liegt vor (z. B. Unfall, Leitungswasser, Sturm, Einbruch)?
Wichtig: Keine Vermutungen, nur überprüfbare Fakten.
2. Wo ist es passiert?
Geben Sie den genauen Schadensort an.
Bei Verkehrsunfällen: Straße, Hausnummer, Fahrtrichtung oder Kilometerangabe.
Bei Sachschäden: genaue Adresse bzw. betroffener Gebäudeteil.
3. Wer ist beteiligt?
Notieren Sie alle beteiligten Personen mit Namen, Adresse, Telefonnummer und falls vorhanden, Versicherungsdaten.
Bei Kfz-Schäden zusätzlich:
Kennzeichen, Versicherungsunternehmen, Polizzennummer
Auch Zeugen sollten mit Kontaktdaten erfasst werden.
4. Wie ist es passiert?
Schildern Sie den Ablauf Schritt für Schritt.
Eine klare, chronologische Darstellung hilft der Versicherung bei der schnellen Prüfung.
Falls möglich: Fotos vom Schaden anfertigen, Skizzen erstellen (z. B. bei Verkehrsunfällen), beschädigte Gegenstände aufbewahren
5. Warum ist der Schaden passiert?
Gab es eine erkennbare Ursache?
Technischer Defekt, Witterungseinfluss, Fremdverschulden?
Auch hier gilt: Nur Tatsachen angeben, keine Schuldzuweisungen oder Spekulationen.
Wichtige Hinweise im Schadenfall
✔ Melden Sie Schäden so rasch wie möglich.
✔ Treffen Sie Maßnahmen zur Schadenminderung (z. B. Wasser abdrehen, Notverglasung organisieren).
✔ Nehmen Sie ohne Rücksprache keine Schuldanerkenntnisse vor.
✔ Geben Sie beschädigte Gegenstände erst nach Freigabe durch die Versicherung frei.
Wir sind für Sie da!
Im Schadenfall vertreten wir Ihre Interessen gegenüber der Versicherung.
Wir prüfen die Deckung, unterstützen bei der vollständigen Meldung und begleiten Sie bis zur Regulierung.
Je vollständiger Ihre Angaben sind, desto schneller kann Ihr Schaden bearbeitet werden.